上海外電，高 效精 準(zhǔn)運(yùn)營的客戶關(guān)系管理
上海外電國際貿(mào)易有限公司作為一家中英合資企業(yè)，在進(jìn)口精細(xì)化學(xué)品的國內(nèi)市場推廣領(lǐng)域有著十余年經(jīng)驗(yàn)。
通過U8+客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，上海外電在進(jìn)行市場新品推廣的時(shí)候，先把客戶按行業(yè)特性進(jìn)行劃分，分析出對這類新產(chǎn)品感興趣的客戶群體，再打電話進(jìn)行溝通推介，推動(dòng)了營銷的精準(zhǔn)性，節(jié)約了大范圍推廣的人力、物力成本，增加了新品推薦成功率。
作為外貿(mào)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)客戶資源尤為重要，上海外電對于所有有過交易正式客戶都進(jìn)行完整的記錄，同時(shí)對有購買意向的潛在客戶和客戶聯(lián)系人也能夠有序掌握，通過信息系統(tǒng)全面管理客戶關(guān)鍵信息，掌控企業(yè)核心客戶資源。
客戶查詢訂單狀態(tài)、業(yè)務(wù)員跟進(jìn)自己的訂單進(jìn)展，銷售總監(jiān)對銷售業(yè)務(wù)的全面了解，是所有有銷售業(yè)務(wù)企業(yè)的普遍管理需求，上海外電通過U8+ ERP與CRM的結(jié)合，從銷售機(jī)會、商機(jī)到訂單達(dá)成、訂單生產(chǎn)、發(fā)貨以及收款各個(gè)流程進(jìn)行全程有序管控，讓客戶、業(yè)務(wù)員和管理者對實(shí)時(shí)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)全面精細(xì)管理。
業(yè)務(wù)員經(jīng)常跑外，非常需要將自己的業(yè)務(wù)信息有效整理，還需要與其他部門進(jìn)行及時(shí)的溝通與業(yè)務(wù)協(xié)作，上海外電使用U8+CRM以后，通過行動(dòng)分類、行動(dòng)計(jì)劃、行動(dòng)記錄，是每個(gè)業(yè)務(wù)人員能夠有效記錄自己的所有相關(guān)行動(dòng)并進(jìn)行合理日程安排，還可以使協(xié)同部門在第一時(shí)間了解訂單信息，提供及時(shí)的物資準(zhǔn)備與業(yè)務(wù)協(xié)同。
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